48 102 גיליון 2026 אדר תשפ"ו, מרס בלב האירוע הלאומי הקשה ביותר שחוותה החברה הישראלית פועלת מנהלת החטופים, הנעדרים והשבים, 2023 מאז אוקטובר הגוף המדינתי המוביל בטיפול בשבים ובמשפחותיהם ובמשפחות החטופים והנעדרים. תפקידה של המנהלת הוא לתאם ולסנכרן בין המענים הניתנים על ידי כלל משרדי הממשלה והגופים המוסדיים הרלוונטיים, כדי לאפשר מענה אינטגרטיבי והוליסטי לשבים ולמשפחות בכל היבטי החיים, לטובת שיקום, חזרה לחיים מלאים והשבת אמון בגופי המדינה. חשוב להדגיש כי אין תפקיד למנהלת, למרות היותה גוף מדינתי, בניהול המו"מ להחזרת החטופים. המנהלת, הכפופה למשרד ראש הממשלה, היא תוצר של מיזוג בין שלושה גופים שהוקמו ימים באוקטובר: הצוות שהופקד 7 ספורים לאחר ה־ 7 על הטיפול בשבויים והנעדרים, שמונה בליל הבאוקטובר; משל"ט "מהלב" בפיקוד העורף; ומערך מתנדבי "איתכם" שהחל לפעול בשבוע השני למלחמה. בנוסף, מוזגה לגוף האזרחי החדש שהוקם פעילות עמותת "לב אחד". ברקע ההקמה עמדו אתגרים מקצועיים, ניהוליים וערכיים: חלקם קשורים לעולם המיזוגים בין ארגונים ולמורכבויות שהוא מייצר, וחלקם נובעים ממאפייני המשימה הרגישה והייחודית שהוטלה על הגוף, ומהצורך והחובה המקצועית לשמור על נפשם של האנשים העובדים בו. כיצד מקימים גוף מדינתי שעוסק במצבי קצה ללא מודל עבודה קיים וללא תורה כתובה? איך מחזיקים משימה לאומית המאופיינת בעומס רגשי חריג? כיצד מייצרים אמון מול משפחות שחוו פגיעה קשה מהמדינה? ואיך שומרים על נפשם של העובדים הנמצאים בחזית הכאב, בשדה שבו טראומטיזציה משנית ושחיקה אינן אפשרות תיאורטית אלא סיכון ממשי? אלו אינן שאלות מופשטות. אלו הדילמות שניצבו בליבת עבודתה של המנהלת מיום הקמתה. בימים אלה, לאחר החזרת כל החטופים החיים והחללים, המנהלת משנה את פניה ומרחיבה את עבודתה סביב עולם השיקום. מאמר זה יתמקד בעבודתה המורכבת של המנהלת טרם הסכם חזרת החטופים, בדגש על אתגריה הפנימיים והאחריות לשמור על חוסנם של העובדים: נציג את הדרך שנרקמה בשטח. התמודדות עם מיזוג זהויות מקצועיות, יצירת תפיסת הפעלה בארגון ללא תקדים, ושילוב בין כלים ניהוליים לתשתיות חוסן, כדי לאפשר טיפול מיטבי במשפחות לצד שמירה על העובדים הנושאים את המשימה הרגישה ביותר במדינה. חיבור בין זהויות במציאות של הצפה רגשית ומורכבות המנהלת מורכבת ממארג רחב של זהויות: דיסציפלינות שונות, שפות ארגוניות שונות, תפיסות ניהול שונות ולעיתים היררכיות ותרבויות מתנגשות. בין עובדי המנהלת אפשר למצוא אנשי מקצוע ממשרדי ממשלה, יוצאי מערכות ביטחון, בכירים מן המגזר האזרחי, גברים ונשים עם פער בין דורי מובהק, ובהסדרי העסקה ללוות את השבר באוקטובר התפורר בתוך שעות "החוזה 7- ב*אתגרים בהקמת הזרוע המדינתית לליווי משפחות החטופים הנעדרים והשבים כיצד מקימים גוף מדינתי *הפסיכולוגי" בין האזרח למדינה, המבוסס על הנחת יסוד שהמדינה מגוננת, נוכחת ואחראית שעוסק במצבי קצה ללא מודל עבודה קיים וללא תורה כתובה? איך מחזיקים משימה לאומית המאופיינת בעומס רגשי חריג? סא"ל (מיל') שרית שפירא מנכל משרד ראש הממשלה בפגישה במנהלת החטופים הארגון נדרש להחזיק בשני מצבים בו זמנית: להיות ממוסד דיו כדי לייצר יציבות, ובמקביל, חי וגמיש כדי להחזיק מורכבות, הקשבה לצורך ומענה מותאם ארגון שמטרתו החזרת אמון במוסדות המדינה שרית שפירא לשעבר ראש מערך מדעי ההתנהגות באגף המודיעין וראש תחום פיתוח ארגוני 8200- ב
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzA=